Desde junio de 2022, los clientes que usan equipos de EA Elektro-Automatik en Corea del Sur disponen de asistencia técnica y de un servicio de reparación especializado local en el país. El socio de EA, KMI System, es el encargado de gestionar el centro de servicio posventa en estrecha coordinación con las oficinas centrales de EA en Alemania.
Centro de servicio posventa abierto en Corea del Sur
Desde junio de 2022, los clientes que usan equipos de EA Elektro-Automatik en Corea del Sur disponen de asistencia técnica y de un servicio de reparación especializado local en el país. El nuevo centro de servicio posventa está situado en el distrito de Seongnam-si en Corea del Sur, sede del socio de EA, KMI System, que es el encargado de gestionar el centro de servicio en estrecha cooperación con EA.
KMI System, asociado inicialmente con EA como distribuidor, está familiarizado tanto con los equipos de las distintas series de productos como con el software operativo. Los empleados del centro de servicio de Corea del Sur han recibido una formación intensiva en la sede central de EA y han visitado la fábrica en Alemania, así como otras delegaciones de EA.
Mario Bienert, Responsable de la Gestión de Producto de EA en Viersen, creó y se puso en funcionamiento el centro de servicio posventa. Como líder con experiencia, Mario trasladó sus conocimientos directamente al personal de las instalaciones.
Carsten Reineke, Responsable de Calidad y Servicio de EA, mira hacia el futuro: «Estoy en contacto permanente con nuestro centro de servicio en Corea del Sur. De esta forma, garantizamos que nuestros compañeros ofrecen el mismo servicio y asistencia de alto nivel en el que confían nuestros clientes.
Centro de servicio posventa abierto en Corea del Sur
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EA Elektro-Automatik GmbH & Co.KG
Tanja Kutscheidt
press@elektroautomatik.com
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