Da giugno, chiunque lavori con apparecchiature EA Elektro-Automatik in Corea riceve assistenza tecnica e servizi di riparazione da parte di esperti direttamente nel paese. Il partner EA KMI System gestisce il centro di assistenza post-vendita in stretto coordinamento con la sede centrale EA in Germania.
Apertura di un centro di assistenza post-vendita in Corea
Da giugno, chiunque lavori con apparecchiature EA Elektro-Automatik in Corea riceve assistenza tecnica e servizi di riparazione da parte di esperti direttamente nel paese. Il nuovo centro di assistenza post-vendita si trova nel distretto coreano di Seongnam-si, sede del partner EA KMI System, che gestisce il centro di assistenza in stretto coordinamento con EA.
KMI System, inizialmente collegata a EA come partner di distribuzione, conosce sia le unità delle varie serie di prodotti che il software operativo. I dipendenti del Centro Servizi in Corea hanno seguito una formazione intensiva presso la sede centrale dell’azienda e hanno visitato lo stabilimento EA in Germania e le filiali.
Il centro di assistenza post-vendita è stato creato e messo in funzione da Mario Bienert, responsabile del Product Management di EA a Viersen. In quanto dipendente esperto, ha potuto trasmettere il suo know-how direttamente in loco.
Carsten Reineke, EA Service and Quality Manager, guarda avanti: “Sono in stretto contatto con il nostro centro di assistenza in Corea. In questo modo, ci assicuriamo che i nostri colleghi in loco offrano lo stesso servizio e supporto di alto livello su cui fanno affidamento i nostri clienti.
Apertura di un centro di assistenza post-vendita in Corea
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EA Elektro-Automatik GmbH & Co.KG
Tanja Kutscheidt
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