Asistencia

Soporte UTA 12

Consejos y trucos

Ayuda para los problemas en la instalación de software UTA12

Problema 1: Aparentemente el software UTA12 no se reconoce en el PC (Windows Plug and Play) o la instalación del controlador falla

Solución: probablemente hay Otro(s) controlador en un hardware diferente (p. ej. un convertidor USB a RS232) instalado que se adapta a UTA12 y que, por tanto, se usa en Windows. Este controlador no suele ser un auténtico controlador USB y debe o desinstalarse o actualizarse para el UTS12. La actualización se realiza a través del gestor de equipos de Windows si el UTA12 se enumera aquí. Pulse con el botón derecho en UTA12, elija «Actualizar controlador» y seleccione el controlador correcto en el CD suministrado. O desinstale completamente el controlador erróneo y el plug and play de Windows solicitará uno nuevo para el UTA12.

Problema 2: El software UTA12 no se ejecuta porque requiere el LabView Runtime 7.0

Solución: la versión LabView Runtime Engine 7.1 suministrada en algunos CD UTA12 (lamentablemente) no es compatible con la versión 7.0. Descárguese e instale la versión del instalador con el tiempo de ejecución necesario en caso de no haber instalado LabView Runtime 7.0.


Asistencia de problemas en la instalación de UTA Sequence Tool

Problema: La herramienta se cuelga después de abrir un archivo CSV o XLS

Causa posible: Está usando Windows 98 o Office 97/2000. El uso de hojas de cálculo para esta herramienta no funciona con Office97 instalado, no se han hecho pruebas con Office2000. La herramienta o se colgará o fallará al abrir una hoja de Excel mientras esté instalado Office97. También podría colgarse o fallar si se ha abierto un archivo CSV pero esto solo sucederá si se ha tratado de abrir un archivo XLS anteriormente.

Solución: No abra los archivos XLS en la herramienta, solo use archivos CSV. Pero, por supuesto, sigue pudiendo editar una tabla/hoja con Excel97 y guardarlo posteriormente como CSV y, a continuación, utilizarlo.

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