Support

Support UTA 12

Trucs & Astuces

Aide relative aux problèmes d'installation du logiciel UTA12

Problème 1: le logiciel UTA12 n'est pas ou apparamment pas reconnu par le PC (Plug'n'Play Windows) ou le pilote d'installation ne fonctionne pas

Solution: il existe probablement déjà un autre pilote installé correspondant à un matériel différent (par exemple un adaptateur USB / RS232), qui convient au logiciel UTA12 et qui est donc utilisé par Windows. Ce pilote n'est généralement pas un vrai pilote USB et doit être désinstallé ou mis à jour pour le UTA12. La mise à jour est réalisée via le gestionnaire de périphériques Windows, si le logiciel UTA12 est listé ici. Faîtes un click droit sur UTA12 et choisissez "Update driver", puis sélectionnez le bon pilote sur le CD fourni. Sinon, désinstallez complètement le mauvais pilote et le Plug'n'Play Windows vous en demandera un nouveau pour le UTA12.

Problème 2: le logiciel UTA12 ne fonctionne pas, parce que LabView Runtime 7.0 est nécessaire

Solution: la version de LabView Runtime Engine 7.1 fournie sur certains CD contenant le logiciel UTA12 n'est (malheureusement) pas compatible avec la version 7.0. Merci de télécharger et d'installer la version relative au système d'exploitation requis, si vous n'avez pas installé LabView Runtime 7.0.


Aide relative aux problèmes d'installation de l'outil de séquençage UTA

Problème: l'outil plante après l'ouverture d'un fichier CSV ou XLS

Cause possible: vous utilisez Windows 98 avec respectivement Office 97/2000. Avec cet outil, les fichiers Excel Office97 ne fonctionnent pas, Office2000 n'a pas été testé. L'outil plantera à l'ouverture d'un fichier Excel si Office97 est installé. Un plantage est également possible si un fichier CSV a été ouvert, mais cela ne devrait se produire qu'après une tentative d'ouverture d'un fichier XLS.

Solution: ne pas ouvrir de fichiers XLS dans l'outil, utilisez uniquement des fichiers CSV. Mais vous pouvez, évidemment, encore éditer un tableau / feuille avec Excel97 et le sauvegarder au format CSV avant de l'utiliser.