Globale
Europa
America
Asia, Pacifico

Assistenza e supporto

Assistenza tecnica

Assistenza e supporto

Velocemente. Competente. Affidabile.

Nella vostra attività, utilizzate l’elettronica di potenza di EA Elektro-Automatik per i test e le simulazioni. Vi sosteniamo in tutto e per tutto con il nostro servizio di assistenza e supporto – veloce, competente e affidabile. I nostri referenti conoscono i nostri prodotti, il software operativo e le applicazioni nei vari settori. In altre parole: Parliamo la vostra lingua e comprendiamo i vostri requisiti tecnici. In questo modo sapremo rapidamente come aiutarvi. Vi forniamo assistenza nel più breve tempo possibile per telefono, video o e-mail.

Supporto tecnico

Avete domande sui nostri dispositivi? Contatta il nostro team di assistenza!

Tel.: +49 2162 3785 66
support@elektroautomatik.com

  • Risoluzione dei problemi
  • Messa in servizio

Servizio di riparazione

Qualcosa non funziona come vorreste? Il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarvi!

Tel.: +49 2162 3785 121
repair@elektroautomatik.com

  • Riparazione
  • Recensione
  • Analisi
  • Calibrazione
  • Aggiornamento
  • Consegna dei ricambi

Supporto di alto livello per dispositivi ad alta tecnologia

Con il nostro servizio di assistenza e supporto vi garantiamo le migliori condizioni per una risposta competente alle vostre domande e la migliore soluzione possibile per i problemi tecnici – un supporto di alto livello per apparecchiature ad alta tecnologia.

Contattateci, siamo qui per voi!

    Address*

    Company*

    First name*

    Surname*

    Telephone*

    E-Mail*

    Device data

    EA article number*

    Serial number*

    Firmware HMI

    Firmware DR

    Firmware KE

    Additional information

    Description of the defective function or the problem*

    Conditions under which the problem occurs

    You can upload the problem description in a file:

    * Required

    I accept the data protection

      Device data

      Article description

      EA article number*

      Serial number*

      Purchase date*

      Firmware HMI

      Firmware DR

      Firmware KE

      Firmware update required

      Please send me an offer for a new device

      Additional information

      Error description*

      Application for which the device is used

      You can upload the problem description in a file:

      Contact person for technical queries (Name, Phone, E-Mail)

      Please tick:*

      greater than € with order number

      Delivery address*

      Company*

      First name*

      Surname*

      Department

      Street*

      ZIP*

      City*

      Telephone*

      E-Mail*

      Self collector

      Invoice address (if different from delivery address)

      Company

      First name

      Surname

      Department

      Street

      ZIP

      City

      Telephone

      E-Mail

      Tax ID

      Additional information:

      • Please send the device without attachments. We accept no responsibility for the loss of included accessories.
      • Defect parts will not be returned after repair.
      • Please send your device, shipping paid, insured and well packed.
      • We accept no responsibilty for transport damage.
      • Rejection of our cost estimate will be covered by a flat-rate charge for testing of 60 € plus freight costs.
      • We make every effort to achieve the optimal processing time.

      Contact person in accounting* (Name, Phone or E-Mail)

      * Required

      I accept the data protection