Wereldwijde
Europa
Amerika
Azië-Pacific

Service en ondersteuning

Technische ondersteuning
Service Information/Bug Report:
Dear Customer, currently the EA-Power Control software is not running correctly on devices updated to Windows 11. An update can lead to an incomplete update and a nonfunctional device. Our service team is already working on this issue. Please contact our support (support@elektroautomatik.com) for further information if you plan an upgrade to Windows 11 anytime soon. The use of the EA-Power Control update feature with Windows 10 is possible without limitation. Thank you for your understanding.

Service en ondersteuning

Snel. Competent. Betrouwbaar.

In uw bedrijf gebruikt u vermogenselektronica van EA Elektro-Automatik voor tests en simulaties. Wij ondersteunen u rondom met onze service & support – snel, competent en betrouwbaar. Onze contactpersonen kennen zowel onze producten als de besturingssoftware en de toepassingen in de verschillende industrieën. Met andere woorden: Wij spreken uw taal en begrijpen uw technische vereisten. Op die manier weten we snel hoe we u kunnen helpen. Wij geven u ondersteuning op de kortst mogelijke termijn per telefoon, video of e-mail.

Technische ondersteuning

Hebt u vragen over onze toestellen?

  • Problemen oplossen
  • Ingebruikneming

Neem contact op met

Neem contact op met ons ondersteuningsteam!

Tel.: +49 2162 3785 66
support@elektroautomatik.com

Reparatie Service

Werkt iets niet zoals je wilt?

  • Reparatie
  • Review
  • Analyse
  • Kalibratie
  • Update
  • Levering van reserveonderdelen

Neem contact op met

Ons service team zal u graag helpen!

Tel.: +49 2162 3785 121
repair@elektroautomatik.com

Ondersteuning op hoog niveau voor hoogtechnologische toestellen

Met onze Service & Support garanderen wij u de beste voorwaarden voor een deskundig antwoord op uw vragen en de best mogelijke oplossing voor technische problemen – ondersteuning op hoog niveau voor high-tech apparatuur.

Neem contact met ons op, wij zijn er voor u!

    Address*

    Company*

    First name*

    Surname*

    Telephone*

    E-Mail*

    Device data

    EA article number*

    Serial number*

    Firmware HMI

    Firmware DR

    Firmware KE

    Description of the defective function or the problem*

    Conditions under which the problem occurs

    You can upload the problem description in a file:

    I accept the data protection

      Please tick:*

      greater than € with order number

      Device data

      Article description

      EA article number*

      Serial number*

      Purchase date*

      Firmware HMI

      Firmware DR

      Firmware KE

      Firmware update required

      Error description*

      Application for which the device is used

      You can upload the problem description in a file:

      Contact person for technical queries (Name, Phone, E-Mail)

      Delivery address*

      Company*

      First name*

      Surname*

      Department

      Street*

      ZIP*

      City*

      Telephone*

      E-Mail*

      Pick-up

      Invoice address (if different from delivery address)

      Company

      First name

      Surname

      Department

      Street

      ZIP

      City

      Telephone

      E-Mail

      Tax ID

      Contact person in accounting* (Name, Phone or E-Mail)

      * Required

      Additional information:

      • Please send the device without attachments. We accept no responsibility for the loss of included accessories.
      • Defect parts will not be returned after repair.
      • Please send your device, shipping paid, insured and well packed.
      • We accept no responsibilty for transport damage.
      • Rejection of our cost estimate will be covered by a flat-rate charge for testing of 60 € plus freight costs.
      • We make every effort to achieve the optimal processing time.

      I accept the data protection

      Bericht

      De vertaling van deze website wordt gedaan met kunstmatige intelligentie. Wij verontschuldigen ons dan ook voor eventuele fouten of taalgebreken.
      De taalalgoritmen worden voortdurend verbeterd.

      Sluiten