Sinds juni krijgt iedereen die met EA Elektro-Automatik apparatuur in Korea werkt, technische ondersteuning en deskundige reparatieservice rechtstreeks in het land. De EA-partner KMI System exploiteert het after-sales servicecentrum in nauwe samenwerking met het hoofdkantoor van EA in Duitsland.
Centrum voor service na verkoop geopend in Korea
Sinds juni krijgt iedereen die met EA Elektro-Automatik apparatuur in Korea werkt, technische ondersteuning en deskundige reparatieservice rechtstreeks in het land. Het nieuwe aftersales-servicecentrum bevindt zich in het Koreaanse district Seongnam-si, de thuisbasis van EA’s partner KMI System, die het servicecentrum in nauwe samenwerking met EA exploiteert.
KMI System, dat aanvankelijk als distributiepartner aan EA was verbonden, kent zowel de eenheden van de verschillende productseries als de besturingssoftware. De werknemers van het servicecentrum in Korea hebben een intensieve opleiding in het hoofdkantoor van de onderneming gevolgd en hebben de EA-fabriek in Duitsland en de filialen bezocht.
Het centrum voor service na verkoop werd opgericht en in bedrijf gesteld door Mario Bienert, hoofd productmanagement bij EA in Viersen. Als ervaren werknemer kon hij zijn knowhow direct ter plaatse overdragen.
Carsten Reineke, EA Service and Quality Manager, blikt vooruit: “Ik sta in nauw contact met ons Service Centre in Korea. Op die manier zorgen wij ervoor dat onze collega’s daar dezelfde hoogwaardige service en ondersteuning bieden waarop onze klanten vertrouwen.
Centrum voor service na verkoop geopend in Korea
Perscontact
EA Elektro-Automatik GmbH & Co.KG
Tanja Kutscheidt
presse@elektroautomatik.com
Naleving van sancties